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  2. よくあるご質問

よくあるご質問Q&A

D’s GIFT for Businessについてのご質問

  • Q会員登録は必要ですか？

    A

    会員登録は必要となります。

  • Qシステムを利用するのに費用はかかりますか？

    A

    システムをご利用いただくための費用はかかりません。

  • Q個人利用はできますか？

    A

    はい。もちろんご購入頂けます。
    ラッピングやのし等も無料でご対応させていただきます。

    • 商品のお届けについて

    • Q注文してから最短で何日くらいで発送されますか？​

      A

      カタログギフトは、ご注文の日から4日で発送いたします。(土・日・祝日およびGW、夏季休業、年末年始を除きます。)
      　例）月曜日にご注文→木曜日発送
      ※GW、夏季休業、年末年始の前後、または天候不順や在庫状況等の諸事情により商品のお届けにお日にちをいただく場合があります。
      カタログギフト以外の商品は1週間～10日でのお届けとなります。

    • Q配達希望日の指定はできますか？

      A

      ご注文日の5日後以降の配達日をご指定いただけます。

    • Q配達時間帯の指定はできますか？

      A

      一部の商品を除き、ご指定いただけます。

    • Q海外へ商品を送る事は可能ですか？

      A

      大変申し訳ございませんが、国内のみのご配送となっております。

    • Q納品書等が入ってしまうことはありませんか？

      A

      ギフト商品という特性上、納品書や明細書等は同梱しておりません。

    • Q送り主や、送付先を連名にすることはできますか？

      A

      可能です。ご注文の際に、送り主名や送付先名を変更することができます。

    • Q注文者と送り主名は違っても構いませんか？

      A

      ご注文の際に、カート内の確認画面にて「ご依頼主情報」を変更していただければ、
      ご指定のお名前で発送させて頂きます。 　　　　　
      ※通常は会員上の「ご注文者情報」となっております。
      配送伝票上の依頼主名を変更したい場合は必ず「ご依頼主情報」を変更して頂きますようお願いいたします 。 ご注文の際にご注文確認画面のご要望欄にご希望の送り主情報をご入力の上ご注文下さいませ。

      • お支払いについて

      • Qどのような支払い方法がありますか？

        A

        「クレジットカード決済」「PayPay支払い」「Amazon Pay」「コンビニ決済」「銀行振込」「クロネコ代金後払い」からお選び頂けます。

        詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。

      • Q領収書の発行は、できますか？

        A

        個人でお申し込みの場合も、法人様でお申し込みの場合も、コンビニ払いの場合はその領収証、銀行振込は振込控え、クレジットカードの場合はカード明細が領収証としてご利用いただけます。
        別途発行を希望される場合には、商品発送後マイページの購入履歴より発行いただけます。

      • Q送料はいくらかかりますか？

        A

        基本的には、全国一律550円(税込)となります。
        食品やフラワーなど一部メーカー直送品は、異なる場合がございますので、商品詳細ページをご確認ください。

      • Qお届け先が複数ある場合、送料はどうなりますか？

        A

        1配送先毎に3,850円(税込)以上でそのお届け先への送料が無料になります。
        配送元が異なる場合はこの限りでありません。商品詳細ページの送料をご確認ください。

      オンワードメンバーズポイント
      について

      • Qオンワードメンバーズポイントとは？

        A

        オンワードメンバーズ対象通販サイト、全国のオンワードメンバーズ対象ショップでお買い物すると、商品代金(税抜）とステージに応じてポイントが貯まり、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にお使いいただけます。

      • Qポイントはいつもらえるの？

        A

        公式通販サイト「PRESENTERS ROOM」でのお買い物では、ご注文商品に関する発送完了メールが届いてから3～4日後にポイントが貯まります。
        ※ ご注文が完了した時点ではポイントは還元されません。
        ※ ポイント還元までにお時間をいただく場合があります。商品のお受け取りから一週間たっても還元されない場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。

      • Qポイントの使い方を知りたい

        A

        有効期限内のオンワードメンバーズポイントは、オンワードメンバーズ対象通販サイトや全国のオンワードメンバーズ対象ショップでお買い物をする際に、「1ポイント=1円」としてお使いいただけます。

        オンワードメンバーズ対象通販サイトでは、1ポイント（=1円相当）単位でご利用いただけます。ご利用の際は、ポイント額を入力の上「適用する」ボタンをクリックして下さい。

        全国のオンワードメンバーズ対象ショップでは、500ポイント（=500円相当）単位（一部店舗は1ポイント単位）でご利用いただけます。お買い物の際、スタッフにオンワードメンバーズカードをご提示のうえ、ポイント利用ご希望の旨をお申し付けください。

        なお、対象ショップや対象通販サイトでポイントをお使いいただくには、オンワードメンバーズへの本登録が必要です。本登録では、ご住所、DM受取の希望/非希望等をお伺いしています。まだお済みでない方は、お持ちのポイントをスムーズにお使いいただくため、ぜひ本登録を完了してください。

      • Qポイントの有効期限は？

        A

        ポイントには有効期限があります。有効期限は、ポイントの種類によって異なります。

        ・通常ポイント…お買い物の際、商品代金（税抜）やステージに応じて還元されるポイントです。
        　通常ポイントの有効期限は最終ポイント付与日の翌年同月末日で、ポイントのご利用及びお買い上げによる通常ポイント付与の度に延長されます。

        ・限定ポイント…各種キャンペーンの特典として取得できるポイントです。限定店舗・限定期間のみご利用いただけます。
        　限定ポイントの有効期限は、マイページのメニュー［ポイント状況を確認する］ でご確認いただけます。
        　なお限定ポイントには、有効期限の延長はございません。

      返品・交換について

      • Q商品を返品したいのですが

        A

        返品・交換の場合はお客様のもとへ到着してから8日以内にご連絡ください。

        詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

      • Q届いた商品が不良品だったのですが

        A

        返品・交換の場合はお客様のもとへ到着してから8日以内にご連絡ください。

        詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

      会員登録について

      • Q会員登録のメリットは、何ですか？

        A

        ご利用金額に応じてポイントが貯まります。
        オンワードメンバーズ対象通販サイト、全国のオンワードメンバーズ対象ショップでお買い物すると、商品代金(税抜）とステージに応じてポイントが貯まり、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にお使いいただける他、送付先をアドレス帳として保存することができるので、次回のお買い物時も便利です。
        店頭でもポイントをご利用いただけます。また、店頭で貯めたポイントもサイトでご利用いただけます。

        ＞＞ 新規登録はこちら

      • Q会員登録の住所などを変更したいのですが？

        A

        ログイン後、マイページにアクセスして頂き「会員情報を編集する」よりご変更をお願い致します。

        ＞＞ ログインはこちら

      • Qポイントを使いたいのですが？

        A

        ご購入の際、ポイント使用をご指定の上、ご利用ください。
        店頭でご利用になる場合は、スタッフにマイページで表示されるバーコードをご提示下さい。

      • Q退会したいのですが

        A

        ログイン後、マイページにアクセスして頂き「会員を退会する」よりお手続きをお願い致します。

        ＞＞ ログインはこちら

      • Qパスワードを忘れてしまいました。

        A

        ログイン画面ページの、パスワードを忘れた方はこちらから、メールアドレスと生年月日を入力いただければ、パスワードを再発行いただけます。

      その他

      • Q引出物での利用を考えています。披露宴直前の数量変更は可能ですか？

        A

        ご入金から納品までの間に数量変更が生じた場合は、手数料等のご負担なく変更を承れる場合がございます。
        詳しくは、サポートセンターTEL:0120-371-109　営業時間 AM10:00 - PM5:30(日曜 / G.W. / 夏季休暇 / 年末年始を除く）にご相談ください。

      • Q贈り先の人数が多くて注文の入力が大変なのですが・・・

        A

        贈り先が多い場合には、お客様のお手間の負担を少なくできる様、代理入力等のお手伝いをさせていただきます。
        詳しくは、贈り先が多いお客様へをご覧ください。

      • Q複数の方に、個別に住所を指定して贈りたいです。

        A

        マイページ上で複数のお届け先を登録して、ご注文時に指定することができます。

      • Q注文しましたが、メールが届きません。

        A

        受付自動メールが届かない場合は、意図せず迷惑メールに振り分けられてしまっているか、メールアドレスが間違っている場合がございます。サポートセンターTEL:0120-371-109　営業時間 AM10:00 - PM5:30(日曜 / G.W. / 夏季休暇 / 年末年始を除く）までお問い合わせ下されば確認させていただきます。

      • Q手提げ袋を付けたいのですが・・・。

        A

        PRESENTERS ROOMオリジナルのショッピングバッグを各種サイズご用意しております。
        カタログギフトの種類によって、ショッピングバッグの適応サイズが変わりますので
        詳しくは「ショッピングバッグショッピングバッグ」をご覧ください。

      • Q包装紙やメッセージカードはどんな種類がありますか？

        A

        様々なバリエーションのラッピングパターンをご用意しております。
        詳しくは「ラッピングサービス」をご覧ください。

        ご自身で写真入りで作成できるオリジナルメッセージカードや3種類の定型メッセージカードをご用意しております。
        詳しくは「オリジナルメッセージカード」をご覧ください。

      • Q仏事用の挨拶状はどんな種類がありますか？

        A

        「定型」「仏式」「キリスト式」「神式」など5種類をご用意しております。
        詳しくは「挨拶状」をご覧ください。

      • Qリボンとのしを両方選べないのですか？

        A

        リボンとのしは同格となり、マナー上どちらかになりますので、のしをかける場合にはリボンはおかけできません。

      • Q注文個数を変更できますか？

        A

        商品の出荷前でしたら変更が可能ですので、サポートセンターTEL:0120-371-109　営業時間 AM10:00 - PM5:30(日曜 / G.W. / 夏季休暇 / 年末年始を除く）までお問い合わせください。

      • Q自分で作ったメッセージカードを同封したいのですが。

        A

        ご購入前に事前にお知らせの上、サポートセンターまで郵送頂ければ同封させて頂くことも可能です。

      • Q挨拶状・包装は有料ですか？

        A

        挨拶状・のしは無料でご対応をさせて頂いております。
        包装も無料でご対応させて頂いておりますが、一部有料ラッピングもご用意がございます。

      • Qメッセージカードの文面を指定できますか？

        A

        メッセージカードの「E.フリーメッセージカード用」をお選びいただくと200文字までのフリーメッセージをご指定いただくことが可能です。

      • Q手書きの手紙や写真を同送できますか？

        A

        同送可能です。
        ご注文時の備考欄に手紙同送の旨を記載していただき、ご注文ください。
        後ほど当店スタッフよりご案内させていただきます。

      • Q命名札はありますか？

        A

        ご用意しております。
        ご希望の場合、ご注文時に備考欄(通信欄)へ【命名札をご希望の旨】と、命名札にご記入させて いただきます【お子様のお名前】をご入力いただけますようお願い申し上げます。

      • Q配送状況を確認したいのですが。

        A

        マイページよりご確認いただけます。
        また、メールでもご案内をさせていただいておりますので、メールでもご確認いただけます。

      カタログギフトを贈られた方

      「ハガキを紛失してしまった」「商品が届かない」等のお問い合わせに関しましては、専用フォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
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      対象カタログ
      • DEAN & DELUCA（ディーンアンドデルーカ）
      • ACTUS （アクタス）
      • ILLUMS（イルムス）
      • dancyu（ダンチュウ）
      • ロフト
      • 家庭画報
      • UNITED ARROWS
      • ONWARD MARCHE
      • JOURNAL STANDARD FURNITURE
      • Afternoon Tea CATALOG GIFT
      • TODAY'S SPECIAL
      • uluao
      • ベストコレクション
      • Mistral
      • BEST GOURMET
      • 銘酒カタログ
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